Términos y Condiciones

1. Identificación y objeto del sitio

Este sitio pertenece a Suncar Tours & Travel, con atención desde Santo Domingo, República Dominicana. Su finalidad es informar sobre servicios de viaje, mostrar ofertas y facilitar solicitudes de cotización y asistencia para cruceros, hoteles, vuelos, paquetes y otros servicios turísticos.

2. Cotizaciones y disponibilidad

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las tarifas publicadas son informativas y están sujetas a disponibilidad, ocupación, categoría, impuestos, cargos, moneda, promociones y condiciones vigentes del proveedor al momento de confirmar.

Los precios y cupos pueden cambiar entre la consulta inicial y la confirmación. Suncar verifica la opción solicitada antes de pedir cualquier pago. Una captura de pantalla, publicación promocional, mensaje automático o formulario enviado no constituye por sí mismo una reserva confirmada.

3. Confirmación de reservas

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando Suncar haya comunicado por escrito la confirmación o localizador correspondiente y se hayan cumplido los requisitos de pago y documentación aplicables. Si un proveedor rechaza, modifica o agota una opción antes de la confirmación, se informará al cliente y se propondrán alternativas cuando sea posible.

4. Servicios de terceros

Suncar actúa como agencia y asesora/intermedia en la contratación de servicios prestados por navieras, aerolíneas, hoteles, operadores, aseguradoras y otros proveedores. Cada proveedor puede tener reglas propias sobre equipaje, horarios, embarque, depósitos, cambios, cancelaciones, no-show, requisitos de edad, documentación, itinerarios y servicios incluidos.

Suncar debe informar al cliente las condiciones relevantes que estén disponibles y sean aplicables antes de confirmar la contratación. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor bajo la legislación dominicana.

5. Exactitud de los datos del pasajero

El cliente es responsable de suministrar nombres, fechas de nacimiento y demás datos tal como deben aparecer en los documentos de viaje. Errores o cambios posteriores pueden generar costos, restricciones o incluso imposibilidad de viajar según las reglas del proveedor. Antes de emitir o confirmar un servicio, el cliente debe revisar cuidadosamente la información enviada por Suncar.

6. Pasaportes, visas y requisitos migratorios

El pasajero es responsable de contar con pasaporte, visas, permisos, vacunas, autorizaciones de menores y demás documentos exigidos por los países, autoridades y proveedores involucrados. Suncar puede orientar con información disponible, pero los requisitos oficiales pueden cambiar y la decisión final corresponde a las autoridades migratorias, consulares y de transporte.

7. Pagos

Actualmente este sitio web no procesa pagos ni almacena tarjetas. Cuando una reserva requiera depósito o pago, Suncar comunicará el monto, moneda, plazo, método autorizado y condiciones aplicables antes de recibirlo.

Cualquier cargo administrativo o profesional propio de Suncar, si llegara a aplicar a una gestión específica, deberá ser informado por escrito antes del pago. No deben realizarse pagos a cuentas, enlaces o personas que no hayan sido confirmados por los canales oficiales de Suncar.

8. Asistentes automatizados

Suncar puede ofrecer dentro de su propia página herramientas automatizadas para orientar sobre productos como MSC Cruises. Sus respuestas son de carácter informativo, se basan en información general preparada por Suncar y pueden requerir actualización o verificación humana. Ninguna respuesta automatizada confirma precio, disponibilidad, requisitos migratorios, penalidades, servicios incluidos ni una reserva. Cuando una decisión pueda implicar un pago, documentación o una contratación, prevalece la confirmación escrita emitida o validada por Suncar y las condiciones oficiales del proveedor.

9. Promociones y errores evidentes

Las promociones están sujetas a sus fechas, cupos y reglas particulares. Si una publicación contiene un error tipográfico o de transcripción evidente, Suncar lo corregirá y comunicará la información válida antes de que el cliente confirme o pague. La corrección de un error no elimina los derechos que correspondan al consumidor conforme a la ley.

10. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Las reglas generales se describen en nuestra página de Cambios, cancelaciones y reembolsos. Las condiciones específicas del proveedor y de la tarifa contratada serán informadas antes de confirmar una reserva cuando estén disponibles.

11. Cambios de itinerario y circunstancias fuera del control de Suncar

Horarios, puertos, vuelos, hoteles, excursiones y otros componentes pueden ser modificados por los proveedores o autoridades por razones operativas, meteorológicas, de seguridad, fuerza mayor u otras circunstancias. Suncar asistirá al cliente y comunicará las alternativas o derechos disponibles según el proveedor y la legislación aplicable, pero no puede garantizar que terceros mantengan un itinerario sin cambios.

12. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a no intentar acceder a áreas, sistemas, credenciales o servicios no destinados al público. Las marcas y nombres de navieras, hoteles y proveedores pertenecen a sus respectivos titulares; su mención en la web identifica servicios que Suncar puede cotizar o gestionar y no implica propiedad sobre dichas marcas.

13. Protección al consumidor y legislación aplicable

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación aplicable de la República Dominicana, incluyendo las normas de protección al consumidor y de comercio electrónico que correspondan. Ninguna disposición pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas ni reducir derechos obligatorios del consumidor.

14. Comunicación y reclamaciones

Si tienes una duda, discrepancia o reclamación, comunícate con Suncar lo antes posible para revisar la reserva, comprobantes y condiciones aplicables. Mantener recibos, confirmaciones y comunicaciones facilita cualquier gestión con proveedores o autoridades.

15. Actualizaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o normativa. La fecha de la versión vigente aparece al inicio. Las condiciones de una reserva ya confirmada se rigen por la información y términos aplicables a esa contratación, salvo cambios exigidos por ley o acordados con el cliente.