Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

Esta política aplica al sitio suncartravel.github.io y a las solicitudes de información o cotización que se inician desde él. El responsable comercial de la atención es Suncar Tours & Travel, con domicilio en Calle Trinitaria No. 5, San Carlos, Santo Domingo, República Dominicana; teléfono/WhatsApp 809-316-1070 y correo suncartravel@gmail.com.

2. Información que podemos recibir

Según la solicitud que realices, podemos recibir datos como nombre, teléfono, correo electrónico, fechas de viaje, destino, número y edades de pasajeros, preferencias de cabina o habitación, presupuesto y comentarios que decidas compartir. Si posteriormente decides reservar, podrían ser necesarios otros datos para completar la gestión con el proveedor correspondiente.

No solicitamos en el cotizador público contraseñas, claves de sistemas de terceros ni números completos de tarjetas de pago.

3. Para qué utilizamos la información

• Responder consultas y preparar cotizaciones solicitadas por el usuario.
• Dar seguimiento a viajes, reservas y servicios que el cliente decida contratar.
• Comunicarnos sobre cambios, documentos, pagos, vencimientos o información necesaria para prestar el servicio solicitado.
• Compartir con navieras, aerolíneas, hoteles, operadores, aseguradoras u otros proveedores únicamente la información necesaria para cotizar o gestionar un servicio que el cliente haya solicitado o autorizado.
• Cumplir obligaciones administrativas, contables, legales o de atención al consumidor que resulten aplicables.

4. Cómo funciona el formulario de esta web

En su configuración actual, el formulario de cotización funciona en el navegador del usuario y prepara un mensaje para WhatsApp. La página no mantiene una base de datos propia con los campos del formulario antes de que el usuario decida enviarlos. Una vez enviado el mensaje, la comunicación se procesa a través de WhatsApp y queda sujeta también a las políticas de ese servicio.

5. Proveedores tecnológicos, WhatsApp y asistentes automatizados

Este sitio está alojado en GitHub Pages. Al visitar la web, el proveedor de alojamiento y otros recursos técnicos necesarios para mostrar el sitio pueden procesar información técnica básica, como dirección IP, navegador o registros de seguridad, conforme a sus propias políticas. Si el usuario abre WhatsApp, Instagram u otro servicio externo desde un enlace, dicho servicio aplica sus propias condiciones y políticas.

La página puede incluir un asistente automatizado interno para responder preguntas generales sobre MSC Cruises. En su configuración actual, ese asistente funciona directamente en el navegador y no envía las preguntas a una base de datos externa ni a WhatsApp. Sus respuestas son informativas y deben verificarse con Suncar antes de tomar decisiones sobre precios, disponibilidad, documentación, pagos o reservas.

Este sitio utiliza Google Analytics 4 para conocer de forma agregada cómo se usa la web, por ejemplo páginas visitadas, origen de la visita y acciones como clics en botones o solicitudes de cotización. La medición está configurada sin Google Signals y Suncar no utiliza estos datos para vender información personal. Google Analytics puede procesar identificadores técnicos y, según el navegador y la configuración del usuario, emplear cookies u otros mecanismos de medición conforme a las políticas de Google.

Cuando una visita llega mediante una campaña, la web puede conservar temporalmente en sessionStorage parámetros UTM como fuente, medio o campaña para asociar acciones de esa misma sesión con la campaña correspondiente. Esa información no incluye por diseño contraseñas, números completos de tarjetas ni el contenido escrito por el usuario en formularios.

6. Venta de datos

Suncar Tours & Travel no vende ni alquila datos personales de sus clientes. La información se utiliza para atender solicitudes, gestionar servicios de viaje y cumplir obligaciones asociadas a la relación comercial.

7. Conservación

La información se conserva únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, gestionar la reserva o relación comercial, resolver reclamaciones y cumplir obligaciones legales o contables aplicables. Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse o dejar de utilizarse para fines operativos, salvo que exista una obligación legal de conservación.

8. Derechos de la persona

La República Dominicana cuenta con la Ley No. 172-13 sobre protección de datos de carácter personal, actualmente vigente. Conforme a la legislación aplicable, las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o supresión de sus datos cuando corresponda.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos, escribe a suncartravel@gmail.com indicando tu nombre, un medio de contacto y la petición concreta. Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad antes de entregar o modificar datos personales.

9. Información de menores

Los servicios de viaje para menores deben ser gestionados por su padre, madre, tutor o adulto responsable. Las edades de los menores pueden ser necesarias para cotizar correctamente, pero no deben enviarse datos sensibles adicionales que no hayan sido solicitados para una gestión específica.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para reducir accesos no autorizados y procuramos limitar la información a lo necesario. Ningún sistema de internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello, Suncar nunca solicitará por esta web contraseñas de cuentas de navieras, códigos de acceso o datos completos de tarjetas.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos, herramientas o requisitos legales. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio de esta página.